Veelgestelde vragen

• Hoe bestellen?
• Geen verborgen kosten.
• Kan ik mijn bestelling wijzigen?
• Is mijn online betaling veilig?
• Herroepingsrecht.
• Service
• Onderhoud en garantie

Hoe bestellen?

Via de keuze tussen verschillende categorieën en de toepassing van filters komt u terecht bij de producten die voor u interessant kunnen zijn. Voor de meeste producten laat een 3D-beeldenconfigurator u toe de ideale kleurcombinatie te visualiseren. Eens uw keuze gemaakt is voegt u die toe tot het winkelmandje en volgt de betaalprocedure. Na verwerking van uw order ontvangt u een bevestigingsmail en vervolgens een aanmelding van datum waarop het meubilair beschikbaar is voor afhaling. Vanaf die datum heeft u 3 weken de tijd om de goederen, op het tijdsstip binnen de openingsuren dat het u schikt, af te halen.

Geen verborgen kosten.

U ziet de totale prijs vóór dat u bestelt. De vermelde prijzen zijn altijd inclusief BTW.

Bestelling wijzigen?

Wijzigingen kunnen niet via de webshop verlopen. Via vraagt u of het mogelijk is het order te annuleren. Zo ja kan u eventueel een nieuw order plaatsen. Indien het order niet kan geannuleerd worden, wordt u geholpen via de procedure herroeping.

Is mijn online betaling veilig?

Uw online betaling wordt afgehandeld door Payment Service Provider ICEPAY. ICEPAY maakt het online betalen in deze webshop mogelijk door online betaalmethodes als iDEAL en PayPal aan te bieden en ICEPAY zorgt voor de afhandeling van uw transactie. De webshop is dus verantwoordelijk voor de afhandeling van uw bestelling en ICEPAY voor de verwerking van uw online betaling.

Kijk op de website van ICEPAY voor meer informatie over online betalingen via ICEPAY.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het goed fysiek in bezit krijgt.

Service

Mocht u bij ontvangst van de goederen een beschadiging of defect vaststellen, dient u Pergalis een service-aanvraag te sturen, met beschrijving van het probleem en foto. Afhankelijk van het probleem wordt de meest doeltreffende oplossing voorgesteld.

Onderhoud en garantie

De onderhoudsinformatie staat aangegeven op de productpagina.